Responsable des opérations h/f

Pourquoi rejoindre Migen ?

Un modèle d'entreprise à impact et en forte croissance

Une organisation agile, résolument orientée terrain

Un dirigeant accessible et stratège, qui souhaite transmettre

Des projets ambitieux : IA terrain, croissance multi-sites, filiales à venir (ORTHUS) Et si votre prochain défi avait un vrai impact ?

Vous êtes un manager (H/F) de terrain, aguerri, exigeant et tourné vers l'action ? Vous aimez faire avancer les choses, tout en structurant durablement ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise en phase d'accélération, où votre rôle sera à la fois opérationnel et stratégique ? Bienvenue chez Migen.

Leader de la maintenance industrielle, nous connaissons une forte croissance depuis 3 ans. Pour accompagner notre développement et renforcer la structuration de nos équipes, nous recrutons un(e) Responsable des Opérations, interlocuteur privilégié de la Direction Générale sur les enjeux de terrain.

Votre mission : garantir la performance opérationnelle dans un environnement en pleine structuration

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous jouez un rôle clé dans l'organisation des équipes techniques, la qualité de service et la satisfaction client. Vous encadrez les équipes terrain, structurez les rituels de management, pilotez la performance, tout en apportant votre regard

> Placement & mobilisation des ressources
- Assurer l'affectation optimale des techniciens en fonction des contrats, compétences et contraintes terrain
- Organiser les plannings et anticiper les besoins en lien avec le service recrutement
- Piloter l'organisation technique et logistique pour garantir la bonne réalisation des prestations

>Satisfaction client & qualité des interventions
- Veiller à la réussite des prestations dans le respect des engagements clients
- Être le point de contact terrain pour assurer la réactivité, la résolution de problèmes et la continuité de service
- Suivre les retours clients et proposer des actions d'amélioration continue

> Pilotage opérationnel
- Mettre en place et suivre les indicateurs clés : taux d'occupation, qualité des prestations, incidents, satisfaction
- Analyser les écarts, alerter la direction et piloter des plans d'action correctifs
- Formaliser des reporting réguliers et lisibles

> Formation & développement des compétences
- Identifier les besoins en formation technique ou comportementale
- Travailler avec les référents et la RRH pour faire monter les équipes en compétences
- Garantir un socle de compétences homogène et évolutif sur le terrain

> Coordination et animation
- Travailler en étroite collaboration avec les services RH, recrutement et commerce
- Participer aux revues clients, aux réunions internes et aux projets de structuration
- Coordonner les rituels de management avec les référents et coordinateurs : points hebdos, retours d'expérience

Poste évolutif vers la fonction de Directeur opérationnel

Rémunération : fixe + variables
Déplacements ponctuels possibles

Horaires flexibles selon les périodes de forte activité