Chargé de clientèle h/f

Votre mission

Votre agence Adecco Mayenne-Ernée recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour l'un de ses clients, fabricant de porte de garage et volets roulants.

L'objectif du poste : Assurer la relation clients, dans le respect des délais et dans une démarche collaborative.
Rattaché au Responsable ADV / Logistique, vos missions sont les suivantes :

1 - Analyser et saisir les commandes
¨ Analyse complète et détaillée de la faisabilité en tenant compte des spécificités du client et gérant directement les éventuelles incohérences par téléphone ou mail
¨ Saisir les commandes après modification éventuelle
¨ Traiter les commandes en EDI
¨ Transmettre et contrôler les commandes pour le technicien de saisie
¨ Contrôler les commandes et gérer les éventuelles erreurs ou anomalies (notamment tarifaires : auquel cas, attente de l'accord)
¨ Analyser et traiter les commandes de pièces détachées

2 - Gérer les litiges
¨ Analyser la nature du litige au regard des tarifs et de la faisabilité technique
¨ Analyser et traiter des SAV

3 - Renseigner les clients
¨ Support technique, conseil pour apporter les informations nécessaires à un client.

4 - Soutien technique
ü Participer à la mise au point du système informatique

Votre profil

Vous disposez d'un Bac +2 en commerce et avez une première expérience sur ce type de poste ?

Organisé et rigoureux, vous disposez d'une autonomie totale ?

Interlocuteur dédié(e) de vos clients, vous disposez d'un grand sens du relationnel et de la fibre commerciale ?

Poste en CDI.
Basé à Lassay Les Châteaux.
Rémunération selon profil et expérience.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.