Employé administratif

Alternance — Gestionnaire administratif & sinistres / Relation client — Assurance/finance de particuliers (H/F)

Euralliance Life est un cabinet de courtage familial en assurances de proximité, spécialisé dans l'accompagnement des particuliers (auto, habitation, santé, prévoyance, assurance-vie, épargne). Indépendants et à taille humaine, nous mettons la qualité de service et la relation client au cœur de notre métier. Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) alternant(e) prêt(e) à se former à un vrai métier d'avenir, encadré(e) directement par un courtier expérimenté.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste polyvalent et formateur : vous touchez à la gestion, aux sinistres, à la relation client et à la donnée, une vision complète du métier d'assistant(e) administratif dans l'assurance.
• Un encadrement de proximité par un courtier qui vous transmet son savoir-faire et la culture réglementaire du secteur.
• Un secteur qui recrute et qui fidélise : l'assurance offre de réelles perspectives d'embauche à l'issue de l'alternance.

Vos missions.

Sous la responsabilité d'un courtier d'assurance, vous participez au quotidien à :

• Gestion administrative des contrats : préparation et suivi des dossiers, mise à jour des pièces, traitement des avenants et résiliations.
• Gestion des sinistres particuliers : enregistrement et déclaration des sinistres, suivi des dossiers en lien avec les compagnies et experts, relances et information du client jusqu'à clôture.
• Relation client / SAV : réception et traitement des demandes (téléphone, e-mail), réponses de premier niveau, suivi des réclamations et orientation vers le courtier si besoin.
• Données clients & CRM : saisie, mise à jour et fiabilisation des informations dans l'outil Salesforce, contribution à la qualité et à la conformité de la base.
• Support au courtier : aide à la préparation des rendez-vous, des devis et des documents commerciaux.

Profil recherché :

Formation : vous préparez un diplôme Bac +2 / Bac +3 (BTS Assurance, BUT, Licence professionnelle assurance ou banque-assurance, ou équivalent), en alternance sur un rythme de 3 jours en entreprise / 2 jours en formation.

Compétences techniques (atouts) :

• Première sensibilisation aux produits d'assurance de particuliers et au cadre réglementaire (IAS / DDA), c'est un plus.
• Aisance avec les outils bureautiques et de gestion, appétence pour la saisie et la fiabilisation de données (CRM).
• Bonne expression écrite et orale.

Qualités attendues : assiduité, sens de l'organisation, autonomie, flexibilité, capacité à gérer la pression et les pics d'activité, rigueur et aisance relationnelle.

Une expérience préalable dans l'assurance (stage, alternance, emploi) est fortement valorisée !

Conditions

• Type de contrat : contrat d'alternance (apprentissage ou professionnalisation).
• Durée : environ 12 mois
• Démarrage : Septembre 2026
• Lieu : Bons-en-Chablais, full présentiel.
• Véhicule & permis B obligatoire
• Rythme : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation.
• Rémunération : oui, selon la grille légale de l'alternance (pourcentage du SMIC variable selon l'âge et l'année d'études).

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à communication@euralliancelife.com.

Un CV vidéo est le bienvenu si vous le souhaitez : il s'agit d'un format optionnel et complémentaire, qui ne conditionne pas l'étude de votre candidature.