Description du poste
VOTRE MISSION :
* Superviser l’ensemble de l’activité caisse (encaissement, flux clients, organisation)
* Encadrer, animer et accompagner l’équipe des hôte(sse)s de caisse
* Organiser les plannings et gérer les affectations en fonction de l’affluence
* Veiller à la qualité de l’accueil client et au respect des standards de service
* Gérer les litiges clients et intervenir en cas de situation complexe
* Assurer le bon fonctionnement des équipements de caisse (caisses, TPE, monnayeurs…)
* Contrôler les ouvertures et fermetures de caisse (fonds de caisse, écarts, remises)
* Garantir la fiabilité des encaissements et la lutte contre la démarque inconnue
* Suivre et analyser les indicateurs de performance (temps d’attente, productivité, erreurs…)
* Former et intégrer les nouveaux collaborateurs en caisse
* Veiller au respect des procédures internes et des règles de sécurité
* Collaborer avec les autres responsables de rayon pour fluidifier le parcours client
* Participer à l’amélioration continue de l’organisation et des process caisse
Qualifications
VOTRE PROFIL :
* Vous avez une première expérience en gestion de caisse ou management dans la grande distribution d’au moins 8 mois.
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre autonomie.
* Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collaborateurs.
* Vous avez un réel sens commercial et un goût prononcé pour la relation client.
* Vous êtes à l’aise avec l’analyse de chiffres et la mise en place d’actions commerciales.
* Vous êtes polyvalent et dynamique, vous savez gérer les priorités et prendre des initiatives.
* Vous devez avoir une aisance avec les outils informatiques et systèmes de caisse
Informations supplémentaires
Conditions :
* Contrat : CDI
* Temps de travail : 42h par semaine pause comprise
* Horaires : Travail sur 6 jours (du lundi au samedi) sur des horaires en demi-journée avec un dimanche travaillé par mois sur un roulement avec un jour de récupération dans la semaine
* Les amplitudes horaires sont de 5h30 à 21h
* Rémunération : 2500 € brut + primes selon objectifs
* 5 semaines de congé payé
* Tenue : tee-shirt, vestes fournis
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