Alternant gouvernant (h/f)

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays. 

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
   

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Derichebourg Elior Services Propreté et Santé est la filiale Propreté Services associés d’Elior Group constituée de plus de 40 000 collaborateurs, générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Expertise terrain
Une expertise éprouvée des métiers de la propreté, du nettoyage courant au bio-nettoyage en milieu de santé, portée par des équipes qualifiées et formées aux protocoles les plus exigeants.

Innovation et durabilité
La propreté est compatible avec le respect de l’environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d’activité  (Médaille Gold Ecovadis).

Culture inclusive et excellence
Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d’inclusion (taux d’emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d’évoluer.

Notre promesse
Postulez dès aujourd’hui et devenez l’un de nos talents au service de l’excellence.

Au service des étages, sous la responsabilité de notre gouvernante, nous recherchons un(e) alternant(e) en tant que gouvernant(e) pour notre hôtel situé à Annecy.

Vous contrôlez les prestations de nettoyage et d’entretien des locaux, l’application et le respect du cahier des charges.
Vous gérez les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables et mettez en application les actions définies par l’entreprise qui favorisent le développement durable.
Vous répondez aux demandes des clients et, lors de réclamations spécifiques, vous assurez la liaison entre le client, le supérieur hiérarchique et les autres services.
Vous repérez et tracez les informations utiles à l’amélioration du service afin de fidéliser le client. Vous véhiculez l’image de marque de l’établissement.

• Propose des solutions d’organisation afin d’optimiser le site
• Choisit les produits appropriés pour les sites
• Fait appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site
• Effectue le contrôle des chambres et des stocks
  
• Planifie les besoins en effectifs en rapport avec les variations d’activité (taux d’occupation de l’hôtel)
• Anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par son supérieur tout en tenant compte de la politique d’entreprise de privilégier la mobilité
• Est garant du climat social

• Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service
• Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables
• Assurer l’échange d’informations avec les clients et les services de l’établissement

Avoir le sens et le plaisir du relationnel, au service d’une clientèle.
Adhérer aux contraintes du métier (horaires tournants et travail les week-ends et jours fériés).