Conseiller /conseillère accueil à distance (h/f)

Conseiller / Conseillère accueil à distance (H/F), Lille

Crédit Mutuel

Lille, France


Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

* BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
* MUTUALISME : Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétaire prime sur la structure.
* TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
* BANQUE DE PROXIMITE : La relation avec le sociétaire est assurée par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local, et par l’utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. La stratégie de développement international s’appuie sur l’expertise en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd’hui, le Groupe poursuit son internationalisation.

Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.


Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

* Pour renforcer notre équipe de Lille, nous recherchons un/une CONSEILLER/CONSEILLÈRE ACCUEIL À DISTANCE.

En relais des agences, au sein du Centre de Relation Clients de Lille, vous assurez des contacts téléphoniques sortants auprès des clients et prospects pour prendre des rendez-vous ou réaliser des enquêtes pour le compte des Caisses locales et autres structures.

Vous prendrez des rendez-vous par téléphone avec les clients du CMNE, pour des caisses locales ou autres structures, dans le cadre :

* De la gestion des actions commerciales, actions « clés en mains » et des « actions du moment » des agences,
* Du traitement des Data management,

Vous participerez à des enquêtes clients en administrant des questionnaires par téléphone.

Vous serez accompagné(e) par votre manager et collaborerez étroitement avec l’équipe.


Ce que vous vivrez chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Nos politiques sociales encouragent le développement des compétences, la promotion interne, la protection sociale, la diversité, l’égalité professionnelle et l’équilibre vie privée/vie professionnelle pour nos 77 000 collaborateurs.

* Prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats,
* Rythme de travail adapté avec possibilité de télétravail,
* Protection sociale renforcée,
* Au moins une formation annuelle pour 95% des salariés,
* Politique parentale avantageuse,
* Conditions bancaires et assurances préférentielles,
* Parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant,
* Accompagnement à la mobilité géographique et fonctionnelle.


Ce que nous aimerions chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une expérience en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur et votre ténacité.

Reconnaissez-vous ? Prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée ? Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

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