Publiée le 22 juillet
Description de l'offre
Rejoignez une entreprise innovante dans le secteur des services numériques à Strasbourg, où vous serez formé à la gestion de la relation client, à la négociation et à la digitalisation des processus commerciaux. En tant que conseiller commercial F/H en alternance, vous préparerez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l’IFCE Strasbourg, en développant vos compétences commerciales au quotidien.
Missions : Prospection et développement commercial
- Identifier et prospecter de nouveaux clients potentiels à l’aide des outils digitaux et traditionnels
- Gérer un portefeuille clients et établir des relations solides
- Participer à la négociation et à la conclusion des ventes
Gestion de la relation client
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs attentes
- Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
- Mettre en place des actions de fidélisation via les canaux numériques (e-mails, réseaux sociaux, etc.)
Digitalisation de la relation client
- Utiliser les outils CRM pour suivre les interactions clients et optimiser les processus commerciaux
- Participer à la mise en place de stratégies digitales pour améliorer l’expérience client
- Contribuer à la création de contenus digitaux pour promouvoir les produits et services
Analyse de la performance commerciale
- Suivre les performances commerciales (chiffres de ventes, taux de satisfaction)
- Proposer des solutions pour améliorer les résultats et optimiser les processus de vente
- Analyser la concurrence et les tendances du marché pour ajuster les stratégies commerciales
