Manager de processus it - alternance f/h

Informations générales Entité de rattachement CDC Informatique : L'Excellence IT au Service de l'Intérêt Général Rejoignez une équipe engagée pour un numérique responsable et innovant ! Chez CDC Informatique (Groupement d'Intérêt Economique), filiale IT de la Caisse des Dépôts, nous concevons et pilotons les services informatiques et numériques. Notre mission ? Garantir la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des données et des systèmes d'information, tout en œuvrant pour un numérique plus responsable. Une entreprise reconnue et plébiscitée : • Labellisée Happy Trainees pour la 5ème année consécutive • Recommandée à 95% sur Glassdoor par nos collaborateurs Pourquoi nous rejoindre ? • Des projets à impact : Contribuez à des initiatives essentielles pour les Français (Mon Compte Formation, Mon Parcours Handicap, SOLTEA, Ma Retraite Publique…). • Des opportunités de carrière : Évoluez au sein de CDC Informatique ou du groupe Caisse des Dépôts. • Des communautés engagées : Impliquez-vous dans des groupes dynamiques comme Green IT, Mix'IT, ou devenez marraine de l'association Elles Bougent. • Partagez votre expertise : Intervenez dans des écoles partenaires (EFREI, EPITA, Université de Paris Cité) et des événements majeurs (Devoxx, Master Dev France, Big Data IA…). • Un environnement bienveillant : Votre bien-être est notre priorité. CDC Informatique, bien plus qu'un emploi : une aventure humaine et technologique ! Référence 2026-713 Référentiel Métier interne Cycle de vie serv infra & prod - Manager de processus IT Intitulé du poste pour l'externe Manager de processus IT - Alternance F/H Contrat Apprenti Fourchette de salaire SMC Description de la mission Alternant – Pilotage de l’Activité & Amélioration Continue Tour de Contrôle Pourquoi nous rejoindre ? Tu cherches une alternance utile, concrète et responsabilisante, au cœur des opérations IT au sein d’un acteur majeur de l’écosystème public (Banque, Retraites…) ? Tu as envie de comprendre comment fonctionne cet écosystème informatique, de faire le lien entre les équipes et de contribuer à améliorer les pratiques au quotidien ? Ce poste est fait pour toi. Ici, tu n’es pas spectateur : tu participes activement à la Tour de Contrôle au sein de la Direction de la Production Informatique, là où tu contribues à l’ensemble des processus de bonnes pratiques pour la fourniture de services IT. Ton rôle et tes missions en quelques mots Au sein d’un collectif dynamique et agile, tu participes au pilotage transversal de l’activité en support du manager de processus incidents : Tu pilotes quotidiennement des processus IT (incidents, changements, problèmes, demandes). Tu observes la production et identifies les signaux faibles lors de la survenue d’incidents de production. Tu analyses les incidents de production afin de mesurer leurs niveaux d’impact. Tu aides à coordonner les incidents majeurs (étude des impacts avec les leaders incidents, co‑animation de cellules de crise, communications régulières vers le directeur de la Production et le collectif de direction). Tu contribues à améliorer le quotidien en participant activement et en animant des projets d’amélioration continue (évolution d’outils IA, chatbot, DevOps, migration d’outil de ticketing ITSM, amélioration de processus, etc.). Tu es au carrefour des équipes, avec une vision globale qui te permet de comprendre les enjeux techniques, métiers, organisationnels et humains. Animer la vie du collectif Leader Incidents Participer à l’organisation de réunions et de rituels. Aider à la préparation des supports au quotidien. Prendre part à l’animation et à la rédaction des comptes rendus. Suivre et mener les actions décidées. Améliorer les pratiques T’interroger sur les façons de travailler existantes. Proposer des idées pour :Simplifier les processus. Améliorer la qualité de gestion des incidents. Fluidifier la communication. Contribuer à des actions d’amélioration continue. Simplifier et structurer Aider à créer ou améliorer : des templates, des supports visuels, des schémas explicatifs. Développement et apprentissages Participer à des retours d’expérience suite à des incidents majeurs. Prendre part à des ateliers ou groupes de travail thématiques. Apprendre à co‑construire des solutions avec les équipes. Découvrir les méthodes de travail collaboratives. Ce que tu vas apprendre Comment fonctionne une organisation IT en conditions réelles. Comment piloter une activité transverse. Comment animer des réunions et des ateliers. Comment transformer des constats en actions concrètes. Comment améliorer l’existant. Profil Étudiant·e en informatique, systèmes d’information, niveau BAC 3 / BAC 4 ou BAC 5 pour une mission de 1 à 3 ans en alternance 3J/2J par semaine. Curieux, organisé, à l’aise pour communiquer Tu aimes comprendre, structurer, proposer Tu as envie d’apprendre et de t’impliquer dans un collectif Aucune expertise technique pointue n’est exigée : la motivation et la curiosité comptent autant que les compétences. Localisation du poste Bagneux Adresse de la mission 18 avenue Aristide Briand – 92220 Bagneux