Technicien - technicienne modern workplace h/f

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. Nous recherchons un(e) technicien(ne) Modern Workplace pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'assurer la gestion opérationnelle, la configuration, le support et la sécurité des appareils mobiles (iOS, Android) des utilisateurs finaux via la plateforme Workspace ONE (et/ou Intune).

Vos défis au quotidien :
Enrôler, configurer et déployer les appareils mobiles (smartphones, tablettes) sur la plateforme MDM Workspace ONE
Gérer la distribution, la mise à jour et la suppression des applications mobiles via les programmes Apple DEP et VPP
Assurer le support technique de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs mobiles (connectivité, synchronisation, configuration)
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux appareils mobiles, escalader si nécessaire vers le support de niveau 3
Surveiller la conformité des appareils mobiles aux politiques de sécurité définies par Disney
Participer à la mise en oeuvre des améliorations et évolutions du service mobile (ex : antivirus mobile, navigation sécurisée)
Créer la documentation technique et les procédures opérationnelles à jour
Collaborer avec les équipes Modern Workplace et Service Desk pour assurer une expérience utilisateur optimale
Respecter les SLA et participer au reporting régulier des activités et incidents
Assurer la gestion des programmes Apple DEP (Device Enrollment Program) et VPP (Volume Purchase Program) en coordination avec Euro Disney