Assistant(e) administratif(ve) sav (h/f)

Assistant(e) Administratif(ve) SAV - (H/F)

📍 Lisses (91) | 🏢 Industrie équipements recyclage | 💼 CDI - 35h/semaine

🎯 Vos missions

Rattaché(e) au Directeur du Service Après-Vente, vous assurez la gestion administrative quotidienne du service, en lien avec les techniciens, les clients et les sous-traitants. Vos missions incluent notamment :

* Accueil téléphonique SAV (standard - débordement du support technique)
* Saisie des heures des techniciens internes
* Traitement des rapports d'intervention (techniciens internes & sous-traitants)
* Facturation des pièces détachées & établissement des factures proforma
* Saisie des commandes de prestations et fournitures auprès des sous-traitants
* Contrôle des factures de sous-traitance
* Gestion des litiges clients et relances de paiement
* Traitement des réclamations de facturation (rédaction d'avoirs si nécessaire)
* Classement, archivage des documents & enregistrement des PV de mise en service

🤝 Rémunération & avantages

* Fixe : 27 000 à 30 000 € brut annuel (12 mois)
* Variable en prime sur objectifs
* Prime d'intéressement trimestrielle
* Télétravail partiel possible

Conditions de travail

* Horaires : 8h30-12h30 / 13h30-16h30 (du lundi au vendredi)
* Télétravail : 1 jour/semaine possible après la période d'essai
* Période d'essai : 3 mois renouvelable 1 mois
* Statut : Non cadre
* Intégration dans une équipe soudée et bienveillante



Profil recherché

🎓 Formation :

* Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion ou équivalent tertiaire.

💼 Expérience :

* Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience dans un service après-vente, idéalement dans le secteur industriel ou technique.

Compétences & qualités attendues :

* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un ERP type Microsoft AX2012, SAP, etc.
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
* Sens du service client, rigueur, organisation, et bonne gestion des priorités
* Aisance en communication écrite et orale



Qualis, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour son client, acteur reconnu dans la fabrication et la fourniture d'équipements de collecte des déchets et de recyclage innovant, un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Service Après-Vente.

Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, engagée dans l'économie circulaire et le développement durable, et occuperez un rôle clé au sein du Service Après-Vente.