Publiée le 18 juin
Mission du poste
Au sein d'une Entreprise spécialisée dans les services informatiques proposant des solutions de qualité, fiables et performantes aux besoins de ses clients, vous aurez pour missions principales :
- Assurer le support technique: systèmes, réseaux et sécurité.
- Traiter les incidents, demandes et problèmes selon les procédures internes.
- Participer au maintien en condition opérationnelle et sécurité des infrastructures.
- Réaliser les opérations de déploiement, configuration et maintenance.
- Contribuer à la surveillance du SI, au suivi des vulnérabilités et aux contrôles SSI.
- Documenter les interventions, procédures et configurations.
Vous êtes amené(e) à :
- Réaliser les mises à jour, correctifs, installations logicielles et durcissements.
- Escalader les incidents complexes
- Contribuer à la gestion des sauvegardes, restaurations et contrôles associés.
- Participer aux opérations techniques : déploiements, migrations, projets infrastructure.
- Rendre compte des incidents, anomalies et risques détectés via les canaux internes
Vous avez idéalement une première expérience dans une ESN ( Entreprise de Services Numériques ) avec une dimension multi clients et possédez impérativement les compétences suivantes :
- Maîtrise de Windows (poste & serveur), Linux basique, Active Directory.
- Connaissances réseau : TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer clairement, votre capacité d'analyse et de transmission. Vous êtes méthodique et respectez les procédures, réactif(ve) et savez gérer les situations de stress.
Possibilité de télétravail 1jour/semaine
Vous avez envie de participer à l'aventure d'une entreprise en pleine croissance, avec de belles perspectives d'évolution et de bénéficier de formations pour rester à la pointe des dernières technologies ? Rejoignez votre équipe Support "Hotline" sympathique et soudée !
Profil recherché
Experience: 2 An(s) - en support informatique
Compétences: Analyse de performance des systèmes,Gestion des configurations,Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO),Gestion de serveurs,Support client à distance,Systèmes d'exploitation informatique,Administration de réseaux,Diagnostic de pannes,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Mise à jour de sécurité informatique,Normes qualité,Protection des données numériques,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Dépanner des équipements informatiques,Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité,Configurer les équipements réseau et serveurs,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les besoins des clients,Optimiser les performances des réseaux informatiques,Gérer la documentation technique et les archives de projets,Relayer de l'information,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
