Conseiller technique automobile h/f

Nous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour son site basé sur La Garenne-Colombes (92).

Rôle : Répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs, suite à des problématiques techniques exceptionnelles (électroniques, électriques ou mécaniques) qu'ils n'ont pas réussi à résoudre.

Missions :

* Assister à distance l'ensemble des Réparateurs Agrées représentant la marque, sur toutes problématiques techniques de Niveau 1
* Répondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises par les techniciens d'atelier des réseaux partenaires, au travers du système usine dédié
* Assurer le suivi des dossiers et effectuer les relances sur les dossiers non clôturés
* S'assurer de la qualité des dossiers transmis au Support de Niveau 2
* Répondre aux demandes de renseignements techniques émises par téléphone en provenance des professionnels de la réparation automobile ou par les services internes du constructeur
* Respecter les procédures, instructions de travail et indicateurs qualité
* Être force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients (Partenaires, Clients)
* Se déplacer directement sur site pour réaliser l’assistance technique ou l’expertise technique si nécessaire (environ 2 fois par mois, toute France)

Statut : Agent de Maitrise

Temps de travail : 37h

Organisation du temps de travail site/TT : Après formation et validation de la période d’essai, possibilité de télétravail 2 jours par semaine (non systématique) et non reportable si nécessité de venir au bureau un jour initialement télétravaillé + déplacements à prévoir 2 fois par mois partout en France.

Rémunération : salaire fixe entre 32K - 38K brut annuel selon profil et expérience + 1,5K en part