Description du poste
En qualité de gestionnaire du compte prestataire, vous devrez
1. Assurer des enquêtes ou des saisies liées au décès, au traitement des successions, ou à a vérification de l'existence des assurés ;
2. Prendre en charge les demandes des assurés du Régime Général ou Travailleurs Indépendants formulées par mail, courrier, téléphone et répondre aux demandes effectuées par les notaires, héritiers, autres organismes ;
3. Exploiter les différents listings de rejets ou de traitement liés au décès, aux certificats de vie MCE, ou à des trop perçus au décès à notifier ;
4. Traiter les demandes d'attestation de paiement, de déclarations fiscales, d'étalement ;
5. Gérer un portefeuille individuel et des portefeuilles génériques de dossiers liées aux activités du Pôle ;
6. Effectuer des appels sortants dans des cas spécifiques pour réclamer des pièces manquantes ou pour débloquer des situations urgentes
7. Participer à la prise en charge de la permanence téléphonique effectuée chaque mois au sein du service sur la ligne paiement, ainsi qu'à toute activité d'entraide permettant de résorber les stocks et améliorer le service rendu
Profil recherché
Vos compétences
8. Autonomie et réactivité
9. Esprit d'analyse, fiabilité
10. Esprit d'équipe
11. Rigueur et organisation
12. Capacité d'adaptation
Capacité à acquérir rapidement la maîtrise des applications métier
Informations complémentaires
Le processus se déroulera de la manière suivante :
13. Réception des candidatures et sélection sur CV et lettre de motivation
14. Epreuve écrite (Assessment) d'une durée de 2h00 à réaliser à distance le 5 janvier matin
15. Entretiens de motivation en présentiel à Lyon 3 le 13 janvier après -midi pour les personnes sélectionnées à la suite de l'étude des candidatures.
16. Nature du contrat : Contrat à Durée Indéterminée à compter du 02 février
17. Statut : Employé
18. Contrat : 39h hebdo, du lundi au vendredi
19. Niveau et coefficient : poste de niveau 3 - Coefficient
20. Rémunération : ,57 € brut mensuel sur 14 mois soit 26 ,93 € brut annuel
Localisation : Siège, Lyon 3ème
Avantages
21. Tickets restaurants : 11,52 € prise en charge à 60% par l'employeur
22. Participation aux transports : 75%
23. Horaire variable : Vous bénéficierez de l'horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du Service.
Télétravail :
En application du protocole d'accord relatif au télétravail, le télétravail est possible à hauteur de 2 jours par semaine, avec des présences sur site en commun avec l'ensemble de l'équipe,
24. Dès la prise de poste dans le cadre d'une mobilité interne
25. Après la période d'essai pour les embauches externes et mutations
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