Description du poste :
Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'assurance et mettre vos compétences au service de la satisfaction client ? Notre client recrute un Conseiller spécialisé assurance (H/F/D) pour rejoindre son Pôle Assurances de Personnes.
Vous répondez aux demandes courantes des clients en assurance de personnes (prévoyance, santé, garanties emprunteurs) et orientez les situations complexes vers les conseillers expérimentés.
Vous bénéficiez d'une formation continue pour évoluer progressivement sur le poste.
Les missions attendues du poste :
- Prendre en charge les appels entrants, vérifier et compléter les informations clients.
- Apporter une réponse claire et personnalisée ou orienter la demande si nécessaire.
- Saisir des comptes-rendus précis pour assurer le suivi des dossiers.
- Mettre à jour la base clients et analyser les conséquences éventuelles sur les contrats.
- Effectuer les actes de gestion liés à la souscription et à la vie du contrat.
- Traiter les demandes reçues par l'espace client ou de tiers.
- Proposer des ajustements de garanties selon les besoins détectés.
- Détecter et enregistrer les opportunités pour le service commercial.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Profil recherché :
BTS Assurance ou expérience similaire en assurance ou relation client.
Compétences attendues pour le poste :
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Bonne gestion des appels téléphoniques.
- Sens de l'organisation et esprit d'équipe.
- Capacité à synthétiser et rédiger des comptes-rendus clairs.
- Connaissance d'un outil de gestion de la relation client appréciée.
- Sens du service client, écoute, réactivité et communication claire.
- Capacité d'adaptation, rigueur et gestion du stress.
Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.
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