Au sein du service informatique interne d'Infomil, vous intégrerez le pôle support qui assure la résolution des problématiques techniques sur les infrastructures systèmes et réseaux. Au quotidien, vous serez amené à : *Faire du support auprès des collaborateurs Infomil: * Résoudre les incidents liés à la partie systèmes, réseaux, matériels et logiciels des collaborateurs Infomil sur le site de Toulouse (proximité) et sur l'ensemble des agences (support à distance) * Assistance utilisateur sur les outils collaboratifs o Salle de réunion (visio, téléphonie) o Aide à la mise en place des réunions sur Teams, Google Meet etc * Enrichissement de la base documentaire et proposition d'axe d'amélioration *MCO * Traitement des demandes via l'outil de gestion des demandes o Installation du matériel (poste de travail, téléphone), o Brassage informatique, * Gestion du parc : affectation de matériel, définition des besoins pour déclenchement des approvisionnements, gestion des retours * Gestion des sauvegardes * Installation de matériels d'infrastructure en salle informatique * Traitement des mises à jour applicative des postes de travail Vous collaborez, au travers d'escalades, avec les ingénieurs support et le responsable de l'équipe, qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaires à l'avancée de vos dossiers. Environnement Technique : * Windows Server 2008, 2012, 2016, 2019 * Windows 10, VMWARE, AHV * Outlook / Zimbra, Office, Google workspace * Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage * LAN, firewaling * DHCP/DNS, domaines (Active Directory) * ToIP (Asterisk et Xivo)
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