Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ?
Vous voulez un parcours qui vous ressemble ?
Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?
Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Le Poste
Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Client au sein de la filière Prestations Adhérents, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de ses démarches et demandes liées à leur contrat.
4 postes sont à pourvoir.
Mission
* Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanal (opérations de gestion administratives sur l'ensemble des contrats et dans le respect des délais)
* S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données/documents avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
* Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
* Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
* Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service
Profil Recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à mobiliser vos connaissances et interlocuteurs internes pour apporter une solution adaptée à votre dossier. Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et avez une appétence pour la manipulation des données chiffrées et des systèmes d'informations.
Enfin, votre esprit d'analyse, votre réactivité sont vos principaux atouts et votre rigueur vous permet de gérer efficacement vos priorités.
Conditions de travail
* 39h par semaine du lundi au vendredi
* Horaires flexibles
* 22,5 jours de RTT par an
* Possibilité de télétravailler (selon critères d'éligibilité)
* Accord d'intéressement
* Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL - Supplément annuel de rémunération placé par l'employeur
* Ticket restaurant (9,50€/jour)
* Contrat collectif Santé et Prévoyance
* Comité Social d'Entreprise
A propos, qui sommes-nous ?
Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations. Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Health Care Provider
* Industries: Insurance
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