Descriptif du poste Dans le cadre de son développement, Oceancall recrute des Conseillers Recouvrement B2B (H/F) pour le compte de l’un de ses clients évoluant dans le secteur de l’Environnement. Rattaché(e) à votre manager, vous prenez en charge la gestion d’un portefeuille de clients professionnels avec un objectif clair : sécuriser les encaissements tout en garantissant une relation client de qualité. Vos missions Gestion du recouvrement B2B Piloter un portefeuille de clients professionnels Assurer les relances multicanales (appels entrants/sortants, emails) Accompagner les clients dans la régularisation de leurs créances Spécificité Secteur Public Gérer les dossiers via les portails dédiés aux organismes publics Gestion des litiges Identifier les causes de non-paiement Coordonner la résolution des litiges en lien avec les clients et les équipes internes Amélioration continue & innovation Participer activement à l’optimisation des processus de l’équipe Évoluer dans un environnement digitalisé et innovant, incluant : L’utilisation progressive d’outils d’aide à la rédaction (réponses types intelligentes) L’intégration de solutions de type chatbots pour optimiser le parcours client Conditions proposées Lieu : Aix-en-Provence (Puyricard) Temps de travail : 35h/semaine Horaires : du lundi au vendredi 9h – 17h ou 10h – 18h Contrat : CDD avec possibilité d’évolution en CDI Rémunération : 1 850 € brut mensuel fixe 450 € brut de variable sur objectifs atteints ✨ Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement de travail structuré et innovant Une montée en compétences sur le recouvrement B2B De réelles perspectives d’évolution Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée et tournée vers l’excellence client. Profil recherché Compétences relationnelles Excellente capacité d’écoute et d’empathie Aisance en négociation Forte culture de la relation client B2B Compétences rédactionnelles & orales Excellente expression écrite et orale Syntaxe et orthographe irréprochables (un test écrit sera réalisé) Posture professionnelle Capacité à échanger avec des interlocuteurs financiers et administratifs Sens de la diplomatie et de la rigueur Agilité digitale Curiosité et capacité à s’adapter à des outils et technologies en constante évolution ➕ Une expérience en centre d’appels (appels entrants et/ou sortants) est un plus.
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