Formateur terrain (h/f)

À propos de Bacha Coffee Rejoindre Bacha Coffee, c’est entrer dans un univers d’exception où héritage et raffinement se rencontrent. Chaque tasse célèbre l’art du café 100 % Arabica, issu de plus de 35 pays, sélectionné avec la plus grande exigence. En intégrant notre Maison, vous participez à une aventure unique qui redéfinit l’expérience du café, alliant tradition, modernité, créativité et passion. Votre rôle En tant que Formateur Terrain, vous contribuez à l’excellence des équipes en boutique et à la transmission de notre savoir-faire café et de l’expérience client Bacha Coffee. Vous combinez coaching terrain, formation et suivi des performances, pour inspirer et développer les talents de nos équipes. Missions principales Formation & transmission de l’expertise Animer des programmes de formation sur : L’histoire et l’univers de la Maison, la connaissance des cafés et leurs origines Les cérémonials de service et l’expérience client Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs en assurant les onboardings. Développer des supports pédagogiques et contenus de formation. Organiser des sessions régulières et des masterclasses, assurer des ateliers de représentation de la marque en extérieur. Coaching terrain Accompagner les équipes sur le floor pour observer et coacher en temps réel. Identifier les axes d’amélioration individuels et collectifs. Développer les compétences en vente, service et conseil. Encourager l’excellence dans l’expérience client. Créer un environnement motivant et inspirant pour les équipes. Suivi de performance Évaluer l’impact des formations sur la performance commerciale et la qualité de service. Suivre et optimiser les indicateurs clés : ventes, panier moyen, satisfaction client. Identifier les besoins futurs en formation et proposer des actions correctives. Etre en lien étroit et coordonner les actions avec la Direction. Profil recherché Expérience solide en formation ou coaching dans le Retail luxe Expertise dans la conception et la mise en place de programmes de formation, et accompagnement opérationnel des équipes sur le terrain. Sensibilité au luxe, à la gastronomie et à l’univers du café. Excellentes capacités de communication et présentation. Leadership naturel, capable d’inspirer et motiver les équipes. Sens aigu du service client et excellence opérationnelle. Organisation, autonomie et esprit d’initiative. Maîtrise totale du français et de l’anglais. Le poste nécessite une présence opérationnelle le weekend. Avantages : En tant que Salarié de Bacha Coffee, vous bénéficierez de nombreux avantages. En supplément de votre rémunération, vous bénéficiez d'un 13e mois de Salaire. Le poste est basé au sein de notre nouveau Flagship Store située sur les Champs Elysées Opportunité de travailler dans un environnement d'exception. Mutuelle d'entreprise partiellement prise en charge. Abonnement de transport en commun partiellement pris en charge. Vous bénéficiez de réductions sur les produits Retail et sur la Restauration. Bacha Coffee défend la diversité des talents. Nous croyons que les différences et le parcours de chaque individu enrichissent et renforcent nos équipes. “Bacha Coffee is not just another coffee. It is another world.”