Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.
Au sein de cette activité, Veolia Eau d'Ile-de-France gère le service de l'eau du Syndicat des Eaux d'Ile-de-France (SEDIF), desservant plus de 4 millions de consommateurs en eau potable, en région parisienne. Nous recherchons un Conseiller Clientèle en alternance qui rejoindra notre équipe du Centre de Relation Client basé à Saint-Maurice.
Au sein de la Direction Clientèle, vous travaillerez en lien avec votre maître d'apprentissage/tuteur sur le traitement des différentes demandes des clients formulées au travers de courriers, de mails, d'appels.
Vos principales missions :
- Vous traiterez et suivrez les dossiers clients qui vous sont confiés dans le respect des procédures et objectifs qualité du Centre de Relation Client ;
- Vous traiterez la demande du client avec implication, quel que soit le média, en respectant les engagements, les techniques et les procédures de la relation client en vigueur ;
- Vous actualiserez et mettrez à jour les données des clients dans les différents outils dont un CRM (Salesforce) ;
- Vous vous assurerez de la complétude des données clients dans les outils.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.