RESPONSABILITÉS :
En tant que Concierge, vous incarnez l'image de La Vallée Village auprès de nos clients. Vous serez en charge de l'accueil, de l'information et des services à la clientèle, à l'Aire de Dépose Navettes. Doté d'un sens inné du service et d'une aisance relationnelle, votre mission principale est de créer une expérience client unique et personnalisée. Vous veillez à ce que leur journée shopping se déroule parfaitement en leur offrant des conseils avisés sur les offres partenaires, les services, les marques, les campagnes commerciales.
• Accueillir et prendre en charge les clients dès l'arrivée de leurs bus, navettes, taxis.
• Accueillir les groupes et leurs tours leaders. Remettre le bon nombre de packs de bienvenue en fonction du nombre de personnes
présentes.
• Procéder au checkin/ checkout des groupes sur Salesforce.
• Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.
• Remettre les avantages clients en fonction des offres partenariats.
• Collaborer avec les différentes équipes clients (The Apartment, Service Shopping Mains Libres, Grooms) pour assurer la meilleure
expérience client.
• Proposer et faire le checkin/checkout des différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, prêt de parapluies,
poussettes, etc).
• Gérer les demandes de réservation navette et chauffeur privé.
• Tenir à jour le rapport hebdomadaire d'utilisateurs sur le service Shopping Express, Navette, Taxis.
• Veiller à la bonne tenue de l'espace clients.
• Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client
(poussettes, fauteuils roulants, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.)
• Assurer une présence dans le Village à certains moments de la
journée.
Rémunération: 2150€ brut + Dimanches majorés à 100% + incentives
PROFIL RECHERCHÉ :
• Passionné(e) par le service client et les relations humaines.
• Formation ou première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail.
• Bilingue FR/UK (Une 3eme langue serait appréciée: Coréen, japonais, mandarin, arabe littéraire, espagnol, portugais-brésilien, hindi)
• Attitude positive et proactive.
• Ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome.
• Esprit d'équipe reconnu
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