Coordinateur fonctionnel erp f/h

Description du poste

Nous recherchons pour notre site lyonnais (280 personnes), dans le cadre d’un surcroît d’activité, un/une:

Coordinateur fonctionnel ERP H/F

Au sein de la direction Supply Chain, vous serez rattaché au Chef de projet ERP.

Dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP, vous aurez pour mission d'accompagner les utilisateurs de l'entreprise et d'assurer la collecte et la mise en œuvre de leurs besoins dans la solution logicielle Infor LN, en cours de déploiement

Vous serez un acteur clé dans l'optimisation de l'expérience utilisateur et le support des processus métiers.

Vos principales missions au quotidien seront les suivantes :

1/ Rédaction de spécifications fonctionnelles

* Assurer des ateliers de collecte du besoin (workshops) avec les référents métiers (Process owners) et les experts solutions issus des équipes (Key Users)
* Avec le support de l’équipe d’intégration, émettre des préconisations techniques pour adresser les besoins des métiers.
* En coordination avec le chef de projet, prendre en charge la rédaction de spécifications fonctionnelles issues des ateliers de collecte du besoin et les prioriser.
* S'assurer de la cohérence des spécifications fonctionnelles avec les contraintes techniques, en coordination avec l'administrateur du système d'information.
* Obtenir la validation des spécifications par les équipes métier

2/ Support fonctionnel de niveau 2après phase de démarrage

* Assurer le traitement et le suivi des demandes d'assistance des utilisateurs
* Diagnostiquer les problèmes fonctionnels rencontrés et les transmettre si nécessaire à l'administrateur du système d'information.
* Proposer des solutions et des améliorations pour répondre aux attentes des utilisateurs

3/ Accompagnement des utilisateurs dans les phases de recette

* Rédiger les cahiers de recette en lien avec les spécifications fonctionnelles
* Organiser et suivre les campagnes de tests utilisateurs
* Collecter et analyser les retours des utilisateurs pour assurer une livraison conforme à leurs besoins

4/ Reporting projet:

* Suivre le budget et les délais des développements