Technicien helpdesk - 35 rennes (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi. Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - 35 Rennes (H/F) Vos missions seront les suivantes : - Traitement des tickets d'incidents et des demandes de service via l'outil Ivanti HEAT - Prise en charge des appels entrants sur le standard de l'équipe, avec prise en main à distance sur les postes utilisateurs - Suivi et gestion du parc informatique client - Réalisation d'un reporting quotidien et mise à jour de la météo du service - Traitement des demandes via la boîte mail du service, incluant sollicitations métiers et utilisateurs - Interaction fluide à l'oral avec les utilisateurs et bonne compréhension des postes mis à disposition Profil recherché : - Expérience en support de proximité / helpdesk - Bonne aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs flux (tickets, appels, mails) - Maîtrise des outils de prise en main à distance et bonne connaissance du fonctionnement des environnements utilisateurs - Connaissance de Ivanti HEAT appréciée Vos avantages : - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Congés payés et RTT - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?) - Un entretien avec le client Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ? Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap