Planificateur h/f

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Dans le cadre d'un remplacement, Dalkia en région Sud-Ouest recrute en contrat à durée déterminée pour 3 mois un Planificateur H/F sur Poitiers (86).
Rattaché(e) au Responsable de la Cellule Performance, cous assurez la responsabilité de la planification de l'activité opérationnelle sur le périmètre confié avec les ressources internes quel que soit le type d'activité (dépannage, maintenance préventive et réglementaire, travaux), afin de contribuer à la réalisation des engagements contractuels et à la satisfaction clients.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
· Gérer les pôles d'astreinte (opérationnels et astreinte d'encadrement)
· Créer et tenir à jour les consignes (mouvement de personnel, changement d'organisation)
· Planifier l'activité des secteurs ordonnancés sur les agendas des Techniciens
· Modifier la planification selon les demandes particulières des Techniciens
· Gérer les urgences en période ouvrée (modification planning)
· Créer et planifier des Ordres de Travail particuliers à la demande du technicien ou du responsable d'exploitation
· Prioriser avec l'encadrement
· Recevoir et qualifier les demandes clients et planifier les interventions de dépannages avec le technicien
· Garantir que l'ensemble des RDV incontournables sont bien planifiés (opérations obligatoires à réaliser à date fixe quelle que soit leur nature : Conduite/Réglementaire/Préventif/Permanence sur site/Travaux,Rdv,)
· Suivre le Traitement des demandes urgentes, relancer les acteurs
· Traiter-transmettre les alarmes des sites
· Poste en « pool » de Planificateurs
· Utilisation de logiciels spécialisés du Groupe DALKIA