Technicien informatique - (h/f) - en alternance

Description du poste

Vos missions en tant que Technicien Informatique
- (H/F)
- En alternance en alternance :

Recueillir les besoins des utilisateurs via les créations de tickets au support informatiques;

Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs jusqu'à résolution via le logiciel de suivi des tickets;

Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes;

Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques;

Préparer, installer et maintenir les postes de travail des utilisateurs;

Administrer et gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès associés aux services fournis par la DSI;

Assister et fournir un support technique matériel et logiciel aux utilisateurs;

Tenir à jour l'inventaire du matériel informatique et gérer les stocks;

Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles solutions techniques en collaboration avec les autres membres de la DSI et des prestataires extérieurs éventuels;

Participer au maintien opérationnel du Système d'Informations et aux opérations de maintenance des serveurs, équipements réseaux et plateformes logicielles;

Rédiger des procédures utilisateurs et documentations techniques internes à la DSI;

Contribuer à la veille technologique.



Poste basé à Rennes (Bretagne). Travail en hybride.



Rythme d'alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Repos le week-end

Travail en journée


En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.

Un partenaire de l'école OpenClassrooms recherche un Technicien Informatique
- (H/F)
- En alternance en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.



Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.



Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Profil recherché

Profil recherché :


Niveau BAC+2/+3 exigé en informatique;


Expérience dans un poste similaire (stage ou alternance);


Travail avec un outil de ticketing;


Passionné par la technicité et maitrise de l'environnement Hardware et Software;


Maitrise des systèmes d'exploitation Windows, Mac OS et Linux;


Connaissance des architectures systèmes, solutions de virtualisation (VMWare) et environnements Cloud;


Maitrise des réseaux informatiques (WAN, LAN, MPLS, Wifi, DNS, DHCP, Radius, VLAN) ainsi que technologies Cisco, Meraki et Fortigate;


Bases solides dans les technologies Microsoft (Windows Server, Active Directory, Azure, O365;


Notions des processus ITIL;


Travail dans un contexte ISO 27001 et sensibilisé aux notions de sécurité professionnelles;


Maitrise de l'anglais technique;


Sens du service, garant de la satisfaction des collaborateurs;


Capacité d'analyse, synthèse et goût pour les défis techniques;


Rigueur, organisation et autonomie.




Merci de votre attention.