Manpower PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie, un Assistant ADV (H/F) en charge du développement de la relation client externe et interne.
Possibilité de faire du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine. Connaissance SAP et Anglais écrit requis.
Maîtrise du pack office - Connaissance logiciel Sales force appréciée.
Conseiller et accompagner les clients en répondant à leurs sollicitations téléphoniques et/ou par mail :
-Sur les produits / les prix/les délais de livraison/statuts des commandes.
-Travail collaboratif avec la force de vente, les ingénieurs d'application et l'ensemble des équipes SGA.
-Traitement des anomalies de commandes.
-Assure la communication de manière proactive, portefeuille de commandes.
-Utilisation du CRM Sales Force pour fluidifier les échanges avec l'équipe de vente
-Relation quotidienne avec les usines pour confirmer les délais.
-Gestion des urgences
-Ventes additionnelles de produits
-Capacité à argumenter, négocier, gérer les conflits.
-Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
-Orientation des Clients
-Capacité à communiquer
-Capacité à calculer un prix en fonction d'une marge et/ou remises commerciales
-Esprit d'Equipe
-Adaptabilité
-Organisation - Gestion des priorités.
-Autonomie
-Aisance relationnelle
-Résistance à la pression des Clients
Experience: 5 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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