Depuis plus de 50 ans, le groupe Optineris, accompagne les évolutions et les transformations économiques et sociétales de ses clients en soutenant une gestion optimisée de leurs véritables enjeux Ressources Humaines.
Optineris, c'est avant tout une volonté de proximité, une connaissance et une présence sur les territoires incarnée par nos collaborateurs au quotidien et conjuguée à une expertise grandie de partages d'expériences avec nos clients. Votre équipe OPTINERIS CUSSET recherche un/une CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT pour l'un de ses clients.
Vos principales fonctions et responsabilités :
- Interlocuteur privilégié du client (communication, demandes, commandes),
- Traitement complet des commandes clients : saisie des commandes dans l'ERP, coordination avec la production/planification, organisation du transport et des formalités associées, suivi du planning de chargement, traitement de la facturation, respect des délais et des exigences clients,
- Identifier et évaluer les besoins du client, faire le lien entre le client et les autres services internes afin d'atteindre le niveau de réponse attendu,
- Fournir des informations précises, valides et complètes sur les attentes des clients afin d'améliorer notre service,
- Servir de point de contact interne pour les commerciaux et les accompagner sur une large variété de sujets (offres commerciales, niveau de stock, statut des commandes, tarifs, etc.)
- En complément des commerciaux accompagner les clients en leur fournissant des informations pertinentes sur les produits,
- En étroite collaboration avec le service QSE, résoudre les problèmes liés aux produits ou services en clarifiant la réclamation client et assurant le suivi pour garantir sa résolution,
- Tenir à jour les dossiers clients en communicant les informations au service financier.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.