Responsable marketing et communication h/f

Nous sommes RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens. Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Notre expertise s'étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs. Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale. Nous recherchons Notre Responsable Marketing et Communication pour notre filiale du Nord parisien. Notre filiale opère pour le compte d'Île-de-France Mobilités 30 lignes (5 lignes parisiennes, 25 lignes « de banlieue ») et représente près de 2100 salariés pour son année de lancement. Au sein de cette entité, vous définissez et mettez en oeuvre la stratégie marketing et de communication. Vous relevez de nombreux défis, comme notamment développer, dynamiser le réseau et améliorer le parcours voyageurs. Vous serez un maillon essentiel dans la mise en oeuvre opérationnelle de la stratégie commerciale du réseau et de son développement (fréquentations, recettes), et dans l'amélioration de l'expérience Voyageurs (information et communication voyageurs, parcours clients). Vous avez : - Une formation Bac 4/5. - 10 ans d'expérience minimum, si possible dans le transport de voyageurs. - Le sens de l'écoute et du service avec une culture client prononcée. - Un goût pour le développement commercial, idées innovantes, une capacité à fédérer. - De la rigueur et une capacité à gérer les priorités. Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si : - Femme/Homme de terrain, vous faites preuve de rigueur, vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition. - Vous êtes dynamique et force de proposition. - Vous possédez une bonne expérience en gestion de projets. - Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles vous permettront de réussir dans ce poste. Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout : - Vous participerez à la définition de la stratégie de développement commercial et à sa mise en oeuvre : actions commerciales sur le réseau, auprès du tissu associatif local, des entreprises (desserte des zones artisanales), de collectivités - Vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience clients : déploiement de l'information et de la communication Voyageurs dans le strict respect des prescriptions Ile-de-France Mobilités. - Vous assurerez le suivi de la politique marketing et élaborerez le plan de communication interne et externe. - Vous établirez et gérer le budget des opérations de marketing. - Vous gérerez les dépositaires, les rencontrer, les fournir en titres de transport et assurer le reporting des ventes à IDFM. - Vous entretiendrez et améliorerez l'image et la notoriété de l'entreprise sur l'ensemble des moyens de communication, notamment en répondant aux réclamations sensibles et en organisant des opérations d'information voyageurs. - Vous assurerez également une communication interne, auprès de collaborateurs, et organiserez des évènements et séminaires pour les collaborateurs. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : - Un CDI, des formations, des évolutions de carrière - Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert - Des collaborateurs motivés - L'envie de contribuer au développement d'un transport public plus fiable, plus durable et plus accessible pour des millions de Franciliens - Un métier qui a du sens et de l'utilité. Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !