Véritable chef d’orchestre de l’atelier, vous prenez la responsabilité du service après-vente et assurez la gestion humaine, technique et opérationnelle d’une équipe de mécaniciens et techniciens. Garant de la satisfaction client et de la performance du service, vous veillez à la qualité des interventions, à la rentabilité de l’activité et au respect des normes de sécurité.
Vos missions :
* Manager et animer l’équipe SAV : organisation des plannings, suivi des compétences, formation continue et accompagnement technique.
* Superviser les travaux : validation des diagnostics complexes, contrôle qualité des interventions et respect des délais.
* Piloter la relation client : accueil technique, suivi des réclamations, établissement de devis, conseil et fidélisation.
* Gérer l’activité administrative et financière : suivi des coûts, marges et rentabilité, gestion des garanties constructeurs, reporting de performance.
* Assurer la conformité HSEQ : respect des normes et amélioration continue des process sécurité/qualité.
Votre profil :
* Formation Bac+2 à Bac+5 en maintenance industrielle, mécanique ou gestion technique.
* Expérience confirmée (5 ans minimum) en atelier mécanique TP, agricole, engins de manutention ou poids lourds.
* Compétences solides en mécanique, hydraulique, électricité, moteurs et transmissions.
* Maîtrise des outils de diagnostic et des logiciels d’atelier.
* Leadership naturel, sens du service client, capacité à trouver des solutions.
* Capable de communiquer en anglais
GateSource HR est spécialisé dans le recrutement international de cadres en Amérique du Nord et Sud, et dans les Caraïbes.
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