Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons pour notre client, structure reconnue basée à Nantes centre, un Gestionnaire ADV en CDD de 6 mois.
Vous rejoignez une équipe dynamique et intervenez au cœur des opérations commerciales, avec un rôle central dans le bon déroulement des ventes et la satisfaction clients.
Au sein du service ADV, vous prenez en charge l'ensemble du cycle administratif des ventes, vos missions sont :
* Vous créez les comptes clients, contrats cadres et enregistrez les commandes dans les outils internes
* Vous assurez le suivi administratif des dossiers (contrats, notifications, sous-traitance, reporting)
* Vous pilotez la relation avec les clients et partenaires tout au long de la vie des contrats
* Vous gérez la facturation : émission, suivi, contrôle des écarts et résolution des litiges
* Vous contribuez au suivi des projets (référencement, qualification, demandes de staffing)
* Vous intervenez sur l'après-vente : gestion des avenants, suivi des missions, enquêtes de satisfaction
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Formation en gestion, commerce ou administratif
* Expérience en ADV, gestion commerciale ou environnement similaire
* Bonne maîtrise des outils bureautiques et des CRM
* Connaissance des processus commerciaux et des bases en gestion contractuelle
* Vous êtes organisé, rigoureux et savez gérer les priorités
* Vous avez un bon relationnel et un réel sens du service client
* Vous êtes à l'aise dans les environnements transverses et dynamiques
Conditions et avantages :
* CDD de 6 mois
* Poste basé à Nantes centre
* Environnement de travail structuré et collaboratif
* Missions variées avec une forte dimension opérationnelle
* Intégration au sein d'une équipe impliquée
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