Conseiller(ère) relation clients h/f (h/f)

Enjeux :

En tant que Conseiller(ère) Relation Clients, vous représentez le Groupe Schmidt auprès des magasins partenaires, assurant une relation client de qualité.

Rattaché(e) à notre direction Commerciale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les produits et services multimarques dans une zone géographique définie, et en intervenant également sur le terrain.

Missions :

* Garantir le traitement des demandes de nos partenaires de l'ouverture à la clôture du dossier, en proposant des solutions adaptées ;
* Gérer en toute autonomie le traitement des commandes et SAV de nos clients ;
* Accompagner les magasins dans la compréhension des différents outils et processus utilisés ;
* Répondre aux sollicitations de nos partenaires réseaux et accompagner les clients dans la réalisation de leur projet, en utilisant les moyens multimédias (téléphone, e-mails, visioconférence), ainsi qu'en se rendant sur le terrain, notamment pour visiter les magasins, tout en apportant un soutien à l'activité commerciale de ces derniers ;
* Être force de proposition et participer activement à des projets transverses au sein du Service Clients, dans un cadre d'amélioration continue.

Ce que nous attendons :

* Bac +2/3 minimum
* 1 à 3 ans d'expérience en gestion technique et commerciale
* Expertise produit et appétence pour la technicité
* Maîtrise des outils (3cas, Cobus, Insitu, etc)
* Ecoute active, autonomie, capacité à gérer le stress et la pression
* La maîtrise d'une seconde langue est souhaitée : anglais et/ou espagnol et/ou allemand

Ce que nous proposons :

Poste à pourvoir immédiatement en CDI sur Sélestat jusqu'à l'été 2026, puis déménagement du service à Lièpvre.

Fourchette de rémunération : Entre 35 et 39k€ brut annuel (package salarial)

Avantages : 13ème mois, intéressement + part€icipation, mutuelle + prévoyance, indemnités kilométriques, restaurant d'entreprise, CSE, chèques vacances, parcours d'intégration personnalisé, crèche, salle de sport, télétravail (8j / mois)

Votre diversité fait notre richesse. Entreprise inclusive, Schmidt Groupe s'engage en faveur de tous les talents.