Notre client est un acteur majeur de la technologie durable et de l'innovation. Basé à Saint-Ouen-sur-Seine, il recherche un Gestionnaire ADV en intérim. Vous aurez les missions principales suivantes :
* Réceptionner, enregistrer et suivre l'évolution des commandes clients.
* Contrôler les informations (prix, remises, etc.) en relation avec le service commercial.
* Analyser le portefeuille et identifier les solutions adaptées (produits de substitution, demandes de priorités).
* Contrôler la bonne application des tarifs ainsi que le respect des clauses contractuelles et commerciales.
* Suivre le bon déroulement des préparations logistiques et des livraisons.
* Gérer et transmettre aux clients les informations relatives aux disponibilités, aux prix, aux caractéristiques produits et aux back orders.
* Analyser les déclarations de litiges liés à la préparation, à l'expédition, à la livraison ou à la facturation, en lien avec le crédit client et le service commercial.
* Gérer l'émission des avoirs dans les délais impartis.
* Assurer la gestion des relivraisons.
* Suivre l'évolution des litiges jusqu'à leur résolution complète.
* Analyser et valider les marges arrière mensuelles.
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