Agent administratif (h/f)

Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Agent administratif (H/F) Poste de Coordinateur clients \n?\nRépondre aux sollicitations des clients internes (agences XPO) et des partenaires internationaux\nIdentifier l'ensemble des problématiques transport (retards, souffrances?) et en informer le client\ninterne ou le partenaire au plus tard le lendemain matin de l'incident\nMise en place de solutions spécifiques afin de répondre aux besoins et attentes du client\n(express, manutention etc.)\nEscalader les problématiques non réglées au supérieur hiérarchique de façon à les résoudre et à répondre au client rapidement\nIdentification des problématiques de transport récurrentes\nApporter sa contribution à l'élaboration et au suivi d'un plan d'action qualité\nCollaborer avec l'ensemble des services (Contract Managers, Commerce, Opérations, Qualité)\n dans une démarche d'amélioration continue (plan d'action qualité)\nInformer l'interlocuteur commercial et agence (DAG, AE, NAM, SAM) dans le cas d'une problématique\nidentifiée ayant des répercutions majeures sur la pérennité de la relation client\nCoordination avec l'équipe opérationnelle dans le but de respecter les attentes du client interne en matière d'enlèvement, livraisons et délais d'acheminement\nGestion des tâches administratives (retour, enlèvement, facturation des accessorials) Profil :\n\n?- Une première expérience réussie en tant que coordinateur (trice) clients\n?- Anglais bonne maitrise\n- bonne maitrise du pack office\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap