Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes : * Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. * Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). * Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc). * Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». * Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. * Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. * Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. * Documenter les interventions dans les outils internes. * Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permettra de devenir rapidement autonome.
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