Description de la mission L'alternant(e) assistera le Responsable Production et le DPX dans la coordination des interactions entre les collectifs et la production (besoins urgents, récurrents, dossiers agents complexes, ) par différents canaux de communication, afin d'assurer une gestion de qualité (satisfaction clients) tout en maintenant la QVT de l'équipe. Il/elle participera au déploiement des diverses évolutions (organisation du travail, évolution des process, de la réglementation du travail et des outils). Il/elle sera en appui des référents en période de clôture de solde pour aider à débloquer les dossiers complexes. Il/elle participera aux points réguliers avec les pôles RH pour recueillir les directives / demandes / informations des Etablissements et fera le lien avec l'équipe de production pour mise en oeuvre opérationnelle. Télétravail possible (1 jour par semaine)Déplacements à prévoir Analyse Coopération Innovation Méthode Orientation Clients Orientation Performance Connaissance outils Microsoft Office Diplôme attendu : Master Ressources Humaines Rythme d'alternance souhaitée : En fonction du calendrier de l'école Le GIE SNCF Optim'services, 6ème entité du Groupe, fédère et mutualise au 1er janvier 2024, 9 Centres de Services Partagés (CSP) regroupant plus de 3 000 salariés travaillant au profit des 5 Sociétés SNCF et de leurs 150 000 salariés. Les 9 CSP de SNCF Optim'services sont : Action Sociale, Agences de Recrutement, Comptabilités, Déplacements Professionnels, Excellence Opérationnelle, Paie & Prestations Administratives, Relation Salarié Agence Logement, Service Archives et Documentation, Services Médicaux.
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