Description :
VOTRE RÔLE DANS NOTRE ORGANISATION:
Sous le leadership de votre Responsable des opérations, vous êtes le garant de l’excellence opérationnelle & du management des talents de votre équipe dans le cadre de l’activation de programmes Field Force et experts de marques.Vous êtes le point de contact quotidien avec la marque.
Tel un chef d'orchestre, vous mettez tout en œuvre pour atteindre les objectifs, KPIs fixés par univers produit.
Vous êtes facilitateur pour les équipes commerciales de la marque en étant les yeux sur le terrain et via le pilotage des données hebdomadaires.
Responsable de votre compte client et maître d’œuvre du développement du compte, vos missions sont les suivantes :
PILOTAGE DE LA RELATION CLIENT STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNELLE
* Pilotage de la relation client stratégique et opérationnelle au quotidien.
* Gérer la facturation client et le suivi de son encaissement en temps et en heure (DSO).
* Etre force de propositions et de recommandations stratégiques pour pérenniser et développer le compte dont vous êtes en charge.
* Anticipation et élaboration de propositions & recommandations stratégiques et pro-actives
* Vous approprier la stratégie client, décliner la stratégie opérationnelle à mettre en place (priorités, budget, moyens,…) et les plans d’actions correspondants.
* Animer des meeting hebdomadaires chez le client et consolider un reporting stratégique incluant des recommandations pro-actives.
* Parfaite compréhension des enjeux business négociés entre la Marque et le distributeur que vous relayerez auprès des équipes à travers des plans d'action adaptés
* Travail en binôme avec un business Analyst pour piloter la performance et animer les weekly hebdomadaires avec la marque (équipes de la direction Marketing & Commerciale)
* Management d'équipes internes et terrain (Chefs de projet / Chefs des ventes, Chefs de secteur / Coach terrain et Experts)
* Etre force de propositions sur les plans d'action à mener au quotidien pour accompagner les enjeux business entre la Marque et le Retailer
REPORTING
* Construire et animer les Weekly, Quarter Business Review et toutes demandes clients associées au business
* Reporting de votre activité à votre Responsable des Opérations dans le cadre de points hebdomadaires.
MANAGEMENT D'ÉQUIPES INTERNES ET TERRAIN
* Management d'équipes internes et terrain (Chefs de projet / Chefs de secteur / Vendeurs permanents / Responsables régionaux / Coach )
* Suivi du respect des process et de la politique TechSell
* Définir les objectifs stratégiques et opérationnels trimestriels.
* Piloter & animer les objectifs et KPIs de performance des programmes et des équipes en garantissant la marge opérationnelle de l’Agence, dans le cadre de reporting quotidien/hebdo/mensuel.
* Suivre et manager votre équipe notamment dans le cadre de meeting hebdomadaires et de tournées terrain hebdomadaires sur le territoire national.
* Contribuer par votre agilité, proximité, vos actions et votre management, au maintient d’un climat collaboratif entre la marque et l'Agence.
Profil recherché :
ETES VOUS NOTRE FUTUR ACCOUNT MANAGER H/F ?
Vous justifiez d’une expérience consolidée de 2 ans minimum, dans une fonction similaire et/ou de Management de terrain.
Vous avez une vision précise de la relation tripartite (Client, Agence, Distribution) et de bonnes connaissances en techniques sales & marketing opérationnel.
Leader d’Hommes et confirmé dans le management d’équipes à distance et sur le terrain, votre leadership et votre capacité à influencer, votre forte orientation business & votre goût du challenge sont reconnues.
Vous avez une appétence pour la Data et un fort esprit analytique
Doté/e d'un excellent relationnelle, vous disposez de qualités de communication tant à l’oral qu’à l’écrit et vos fortes compétences organisationnelles et analytiques sont précieuses pour réussir la mission.
Vous êtes à l'aise avec les outils de traitement de Data (PBI)
Vous vous rendez chez le client à minima un jour par semaine pour créer une relation de proximité et d'excellence opérationnelle.
Votre niveau d'anglais est bon
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