Cdd chargé de clientèle service client f/h

Mission

1. Accueil et prise en charge client : - Assure un accueil de qualité sur les principaux canaux à distance.
- Réalise les opérations demandées par le client.
- Assure l’actualisation de la connaissance client.
2. Fidélisation des clients et développement du PNB : - Effectue une découverte globale du client pour lui proposer les produits/services adaptés à ses besoins.
- Assure leur souscription ou transfère vers les services habilités.
3. Respect de la réglementation : - Exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles définies par La Banque Postale.
- Connaît et applique les règles de vigilance et les procédures obligatoires.


Profil

* Titulaire au minimum du BAC, avec une expérience bancaire.
* Doté d’une aisance relationnelle et d'une appétence commerciale.
* Rigoureux et respectueux de la déontologie, attaché à la qualité de service et à la satisfaction client.
* A l’aise avec les outils informatiques, notamment Outlook et la gestion des mails.
* Apprécie le travail en équipe et pratique l'entraide.
* Votre sens commercial, votre écoute et votre rigueur vous permettront d’apporter des réponses adaptées aux besoins des clients.


Formation et expérience

* Expérience bancaire souhaitée.
* Bonne prise en charge client à distance par téléphone ou mail.
* Appétence commerciale, aisance relationnelle, travail en équipe.
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