Gestionnaire administratif / administrative ressources humaines (h/f)

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.

POSTE :
Agent administratif (H/F)
Contexte du posteAu sein d'une équipe de 8 collaborateurs, vous contribuez à la qualité de la facturation des services vendus ainsi qu'à la gestion et à la résolution des litiges clients. Vous êtes un interlocuteur clé dans la relation client, garantissant à la fois la satisfaction client et le recouvrement des créances.
Missions principales1. Supervision de la facturationVérifier la conformité et la fiabilité des factures émises

Assurer le respect des conditions contractuelles dans la facturation

Identifier et corriger les anomalies éventuelles


2. Gestion des litiges clientsAnalyser les contestations de facturation émises par les clients

Traiter et reprocesser les factures en litige

Proposer des solutions adaptées pour résoudre les désaccords


3. Suivi et pilotage des dossiersAssurer un suivi rigoureux des litiges via les outils internes (Salsa, Apifly, LMT)

Mettre à jour les informations et garantir leur fiabilité

Produire des reportings réguliers sur l'état d'avancement


4. Relation clientCommuniquer de manière proactive avec les clients sur l'avancement des dossiers

Garantir une qualité de service élevée et une réponse rapide aux demandes

Maintenir une relation de confiance avec les clients internationaux


5. Coordination interneTravailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales

Coopérer avec le service crédit pour le suivi des paiements

Participer à l'amélioration continue des processus

Finalité du posteAssurer la satisfaction des clients

Garantir le paiement des factures dans les meilleurs délais

PROFIL :
Compétences techniquesBonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral)

Connaissances des outils bureautiques : Excel, Outlook

Une première expérience ou connaissance de SAP est un plus


Compétences comportementalesSens du service client et aisance relationnelle

Esprit d'analyse et de résolution de problèmes

Rigueur et organisation

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Goût pour les environnements internationaux

Atouts supplémentairesAppétence pour l'analyse de situations complexes (« enquêtes » de facturation)

Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (clients, commerciaux, finance)