Notre client, établi à DURY, est une entreprise du secteur des travaux de construction.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Planning (F/H) capable de coordonner et optimiser les activités techniques et administratives.
Responsabilités
- Coordonner les interventions de maintenance, service après‑vente et dépannage pour une équipe de six techniciens répartis sur dix départements.
- Ajuster les plannings afin d'optimiser les volumes d'activité en fonction des échéances prévues.
- Assurer la liaison avec les équipes terrain, vérifier la qualité des tâches accomplies et en faire le rapport à la direction.
- Analyser les réclamations clients et proposer des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction.
- Enregistrer et maintenir à jour les dossiers clients dans les bases de données informatiques, tout en préparant les documents dématérialisés nécessaires.
Qualifications
- Diplôme en gestion des ressources humaines ou formation similaire requis.
- Capacité avérée en analyse et traitement des réclamations clients.
- Maîtrise du logiciel EXTRABAT, du pack Office et des outils de communication recommandé.
- Expérience dans la coordination efficace d’interventions techniques pour une équipe de six techniciens répartis sur dix départements.
- Compétence en optimisation des plannings pour harmoniser les volumes d'activité en fonction des échéances.
Type de contrat
Avantages
