Vous aimez construire, structurer et être au cœur de l’action ? Ce poste vous place au centre de la transformation de la formation d’un acteur majeur du duty free. Dans un environnement exigeant, international et très orienté terrain, nous recherchons un(e) Responsable Formation et Développement des Compétences capable d’allier vision, exécution opérationnelle et forte intelligence relationnelle. Ici, tout est à construire : structuration de la fonction, montée en puissance des dispositifs, coordination avec les marques et accompagnement des équipes opérationnelles. Vos missions Rattaché(e) à la DRH, vous prenez en main l’ensemble du périmètre formation dans une logique très opérationnelle et transverse. À ce titre, vos missions seront de: Construire et déployer progressivement la stratégie formation en lien avec les enjeux business et opérationnels. Élaborer et piloter le plan de développement des compétences avec les marques et les équipes terrain. Organiser et coordonner les formations de bout en bout : planning, logistique, suivi et pilotage des sessions. Administrer le LMS et développer des dispositifs de formation adaptés au terrain et à l’expérience client. Accompagner les équipes retail autour des enjeux de performance magasin et des KPIs opérationnels. Garantir la qualité des contenus pédagogiques et des parcours de formation. Créer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés et exigeants. Manager une petite équipe formation et piloter les budgets et indicateurs associés. Le poste requiert une forte présence terrain, une approche très opérationnelle, ainsi qu’une posture humble, structurante et fédératrice. Profil 10/15 ans minimum d’expérience en formation et développement des compétences, idéalement dans le retail, le travel retail ou les environnements fortement orientés service. Expérience concrète dans la structuration ou la transformation d’une fonction formation. Forte appétence pour les sujets opérationnels Bonne compréhension des enjeux retail et des KPIs de performance magasin. Maîtrise des LMS et des dispositifs blended learning. Capacité à gérer des interlocuteurs variés Leadership transversal et excellent relationnel. Profil agile et orienté solutions. Anglais opérationnel. Poste basé à Roissy
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