Résumé du poste :
L'objectif principal est de faire plaisir au client en assurant une relation commerciale exceptionnelle.
La description du poste
Description complète du poste : Ce rôle implique la coordination des tâches liées aux ventes, le maintien à jour des documents administratifs et la réponse aux besoins des clients. Nous recherchons quelqu’un déterminé à faire partie d’un service client exceptionnel.
Instructions clés
* Maintenir un lien avec les clients actuels pour renforcer leur loyauté.
* Assister les clients potentiels tout au long de leur parcours de décision pour qu'ils puissent acquérir un véhicule idéal.
* Conservé un esprit commercial tout au long de votre mission.
* Comprendre parfaitement les spécificités des modèles de voitures que nous proposons.
* Fournir toutes informations pertinentes sur les différents modèles disponibles et les avantages associés à chaque marque.
* Collaborer étroitement avec l’équipe de vente pour comprendre les besoins de chacun des clients potentiels.
* Tenir systématiquement à jour tous les renseignements concernant chaque vente passée ou en cours.
* Penser stratégiquement à l’avance afin de prévenir tout problème potentiel pouvant survenir lors des transactions.
* Prendre soin de donner une image positive de notre entreprise dans les communications téléphoniques comme par correspondance ou e-mail.
* S’assurer que vous maintenez une excellente communication écrite (courriels), orale et téléphonique avec les clients.
* Trouver la solution qui convient le mieux à chaque client, sans compromettre vos propres objectifs.
Compétences requises
Nous recherchons quelqu’un talentueux, enthousiaste et n’hésitant pas à prendre des initiatives. Les qualifications suivantes sont essentielles pour réussir ce rôle :
* Une bonne compréhension des relations humaines.
* Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
* Un langage très positif, oral et écrit.
* Organisation.
* Collaboration.
* Stratégie et anticipation.
* Pensée commerciale.
* Créativité.
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