Diplôme/formation : Formation bac +4/5 en Informatique avec une spécialisation sur les métiers des systèmes et réseaux
Missions principales
Assurer le support réseau de niveau 2 : analyse, diagnostic, résolution d?incidents et mise en place d?actions correctives.
Administrer et exploiter les solutions Fortigate : VPN, Firewall, politiques de sécurité, SD-WAN.
Participer au maintien et à l?optimisation des infrastructures Cisco Meraki (LAN & Wi-Fi).
Contribuer au MCO des infrastructures réseau et sécurité.
Rédiger et maintenir la documentation technique : procédures, consignes, guides de troubleshooting, schémas réseau.
Participer à l?amélioration continue des processus opérationnels, dans un contexte soumis à des exigences fortes en termes de SLA, de suivi ITIL et de qualité de service.
Collaborer étroitement avec les équipes internes (techniques, chefs de projet, exploitation), et avec les éventuels prestataires externes.
Démarrage : Janvier 2026
Profil candidat:
Diplôme/formation : Formation bac +4/5 en Informatique avec une spécialisation sur les métiers des systèmes et réseaux
Savoir-faire :
? Expérience confirmée en support réseau N2 ;
? Maîtrise opérationnelle de Fortigate (VPN, Firewall, SD-WAN) ;
? Bonne pratique des infrastructures Cisco Meraki LAN & Wi-Fi ;
? Capacité à documenter des procédures et méthodologies de troubleshooting ;
? Expérience significative dans des environnements fortement processés et soumis à des engagements de service exigeants (RUN, SLA, ITIL, ISO), avec une capacité à structurer et faire évoluer les pratiques opérationnelles autour de la fiabilité et de la qualité de service
Savoir-être :
o Communication : Capacité à communiquer de manière claire et efficace avec les équipes techniques, le chef de projet, et d'autres parties prenantes, en adaptant le discours en fonction du public.
o Rigueur et Organisation : Aptitude à organiser et structurer le travail de manière méthodique, en documentant chaque étape du projet et en respectant les procédures établies.
o Esprit d'Équipe : Capacité à travailler en collaboration avec d'autres membres de l'équipe, en partageant les connaissances et en contribuant à un environnement de travail positif et productif.
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