Coordinateur sav et production h/f

Coordinateur SAV et production (H/F)
Un rôle clé entreterrain, technique et clientVousoccupez une position centrale entre les clients et les équipes internes(production, ADV, commerce, bureau d'études).
Votre objectif : résoudre concrètement les problématiques terrain, fiabiliser les produits et garantir la satisfaction client.Il s'agit d'une création de poste, avec une montée en puissance progressive et de réelles perspectives d'évolution.Vos missions Amélioration terrain et fiabilisation produit
-Identifier les dysfonctionnements produits et process directement en atelier
-Mettre en place des solutions concrètes et pragmatiques
-Contribuer activement à l'amélioration continue
-Structurer et mettre à jour les documents techniques (gammes, plans, notices)
-Fiabiliser les données techniques dans l'ERP
Support technique et SAV
-Gérer et suivre les dossiers SAV en lien avec le service commercial
-Analyser les problématiques (produit, transport, installation)
-Apporter des solutions rapides, adaptées et durables
-Echanger directement avec les clients (téléphone / mail)
-Conseiller sur les aspects techniques (montage, utilisation)
Coordination et interface
-Faire le lien entre clients, production et bureau d'études
-Accompagner les équipes sur les sujets techniques
-Faciliter la résolution de problèmes au quotidien