Poste : L'entreprise :
un groupe média d'information professionnelle (15 magazines, 13 sites internet, événementiel, formation), principalement centré sur les marchés B to B (services aux entreprises, BTP, industrie).
Votre poste :
Vous gérez le portefeuille d'abonnés de la société et travaillez en étroite collaboration avec la directrice marketing qui pilote le service. Vous avez pour mission principale la gestion opérationnelle des abonnements et ce qui fera la différence, ce sera votre capacité à vous ouvrir à des dimensions commerciales et marketing.
Fonction Gestion des abonnements
Pilotage et mise en oeuvre des opérations de traitements des abonnements : prise de commande, saisie, facturation, suivi des règlements
Prise en charge de la relation client " abonné " : réclamation téléphonique, relance facture, relance abonnement, gestion de demandes individuelles
Qualification et gestion de la base de données clients abonnés
Mise à jour des éléments de reporting : évolution des ventes, évolution des tirages
Transmission des états comptables liés aux abonnements : dette, journal des encaissements, etc.
Relais d'information auprès des intervenants internes (production, publicité) et externes (imprimeur)
Le poste est idéal pour qui maîtrise la gestion opérationnelle et quotidienne des abonnements mais est fortement motivé.e à s'ouvrir à des dimensions plus commerciales et marketing qui supposent des approches grands comptes, des partenariats, la mise en oeuvre de campagnes de recrutement et de fidélisation.
Vous participerez ponctuellement à des salons professionnels.
En interne vous travaillez en collaboration avec l'équipe communication et le service de développement numérique pour le développement des parcours clients, boutiques, etc.
Rares déplacements à prévoir (visites des grands comptes).
Profil : Vous justifiez d'une expérience minimum de 4 ans dans la gestion de la relation clients et connaissez le secteur de la presse et des abonnements
Idéalement vous avez déjà opéré sur des applications de gestion d'abonnement pour titres de presse.
Vous êtes autonome et savez gérer vos priorités.
Vous êtes rigoureux.se et aimez les missions opérationnelles.
Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite.
Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme et votre implication.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
Poste basé à Paris
Tickets restaurant.
Mutuelle avantageuse
Un jour de télétravail/semaine
Entreprise : Un groupe média d'information professionnelle (15 magazines, 13 sites internet, événementiel, formation) en expansion, principalement centré sur les marchés B to B (services aux entreprises, BTP, industrie).
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