Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, notre client répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, il a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2, 5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, notre client a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil, la gestion des infrastructures et applications à façon, l'implémentation de progiciels, et sa propre activité d'éditeur de logiciels.
Mission
Vos missions principales :
* Assurer le pilotage des mises en production des projets et des évolutions applicatives
* Garantir la préparation et le suivi des mises en production et évolutions
* Garantir le niveau de performance et de qualité des applications en adéquation avec les niveaux d'engagements de service du client sur toutes les plateformes de production, de validation, de PRA et d'intégration
* Définir et suivre la conduite du changement au sein des équipes d'exploitation
* Assurer le suivi du maintien en conditions opérationnelles en relation avec les administrateurs
* Etre le garant de la qualité de service et de la performance de bout en bout des applications
* Gérer le portefeuille des problèmes applicatifs curatifs et préventifs en identifiant, priorisant et pilotant les plans d'amélioration
* Etablir les plannings des projets
Vous disposez d’une solide expérience de chef de projet et une bonne connaissance technique infrastructure
Vous maitrisez les process ITIL (GDI, GDP, GDC, GMEP etc.)
Vous êtes autonome et proactif et vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles
* Expertise technique directement alignée avec les exigences du poste, notamment en infrastructures IT (virtualisation, stockage, réseaux, sauvegarde).
* Expérience approfondie en gestion de projets techniques, avec une maîtrise des méthodologies (cycle en V et Agile).
* Solide expérience dans le recueil des besoins, la relation client, et la gestion des risques.
* Compétences avérées en documentation et en communication avec les parties prenantes.
ITEM SERVICES est une entreprise de services numériques (ESN) spécialisée dans la gestion de projets complexes. Grâce à notre expertise et à notre approche centrée sur le client, nous connaissons une croissance annuelle de 15 % et sommes à la recherche de véritables ambassadeurs pour nos clients.
Au-delà des compétences techniques, ce sont des hommes et des femmes ayant un véritable sens du service et une passion pour l'innovation qui feront la différence. Nous croyons fermement que chaque membre de notre équipe joue un rôle clé dans la réussite de nos projets.
Innover, créer des opportunités commerciales, proposer de nouvelles offres de services et rassembler nos clients autour de projets communs, c'est ce qui nous passionne avant tout. Ensemble, nous construisons des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients et les aident à atteindre leurs objectifs.
Rejoignez-nous dans cette aventure et devenez un acteur du changement au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance !
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