Agent vente gare de muret (cdd senior)

Description de l'employeur


SNCF Voyageurs recherche un CDD sénior (au sens des articles D1242-2 et L1242-3 du code du travail) sur le secteur de Muret


Description du poste

Le/la chargé(e) de la relation client TER réalise la prise en charge et le service aux clients en gare tant en situation normale qu'en situation perturbée.

Par la qualité du service rendu et la satisfaction de la clientèle, il/elle contribue à la fidélisation du client et à l'augmentation du chiffre d'affaires. Ces compétences sont complétées par la vente.

Il/elle assure la gestion de site et contribue au maintien en fonctionnement des installations nécessaires au service client et à la propreté des espaces gare. Il participe à la sécurité /sûreté des clients (des abords de la gare jusqu'à l'accès au train ou au car).


Profil recherché
1. Acculturation digitale des clients

2. Coopération

3. Dialogue client et techniques de vente

4. Gestion de l'après-vente

5. Information des clients

6. Initiative

7. Maîtrise de soi

8. Offre SNCF

9. Orientation clients

10. Orientation Performance

11. Prévention et gestion de conflit

12. Prise en charge des clients

13. Règlementation SST

14. Vente


Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Salaire

entre 23kEUR et 29kEUR selon expérience




2025-010980