Gestionnaire recouvrement sav (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire recouvrement SAV (H/F) à Nantes. Le Gestionnaire Service Après-Vente participe à la gestion opérationnelle, au sein de l'équipe de recouvrement amiable.\nIl est en charge de l'ensemble du suivi post-transaction des services bancaires et des produits financiers, afin d'assurer une expérience client optimale.\n\n Traitement des réclamations et demande SAV\n - Assurer le suivi des dossiers : veiller à la mise à jour et à la clôture des dossiers dans les délais\n - Gestion des incidents bancaires : suivi des virements, prélèvements ou autres transactions\n - Amélioration continue : participer à l'amélioration des processus internes en analysant les causes récurrentes des demandes et en proposant des solutions pour optimiser l'expérience client.\n \n - Bac +2 en Banque / Assurance / Finance\n - Bonne compréhension de la prestation d'un excellent service client\n - Maîtrise des systèmes informatiques\n - Compétences solides en calcul pour identifier, mettre en place et calculer le meilleur plan de paiement pour les clients\nConditions de travail :\n \n - 37 h/semaine\n - Flexibilité dans les horaires d'arrivée et de départ\n - Avantages :\n? Tickets restaurant (8,50 ¤ dont 4,50 ¤ pris en charge par l'employeur)\n? Remboursement des frais de transport (50 %)\n? Parking vélo gratuit\n? Comité d'entreprise externalisé + budget de 20 ¤ versé mensuellement par l'employeur\n? Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 250 ¤\n? Action Logement : aide au déménagement, à la location et à l'achat\nCDD de 6 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap