Technicien proximité (h/f)

Technicien proximité (H/F) - Bordeaux

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Experis recherche un(e) technicien(ne) de proximité pour son agence bordelaise !


YOUR DAILY LIFE :

* Support de proximité multi-sites :
* Vous interviendrez sur 4 sites (Libourne et Montpon) pour assurer un support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs :
o Installation, configuration et maintenance
o Assistance aux utilisateurs sur site
o Prise en main des incidents ou demandes via ticketing ou en direct
o Suivi et gestion du parc informatique
* Permanence au Kiosque IT :
o Participation à un point d'accueil physique des utilisateurs pour un support rapide :
+ Traitement des demandes simples et urgentes
+ Orientation et accompagnement des utilisateurs dans leurs problématiques IT
+ Sensibilisation aux bonnes pratiques numériques
* Support spécifique aux environnements industriels :
o Support aux équipements spécifiques
o Gestion de tickets en lien avec des logiciels ou matériels de production
o Collaboration avec les équipes techniques locales pour le maintien en condition opérationnelle

Technical skills

* Support de proximité niveau 1 & 2 (postes de travail, imprimantes, mobilité, téléphonie IP)
* Maîtrise des systèmes Windows (7/10/11), Active Directory, messagerie Outlook/Exchange, outils bureautiques (Office 365)
* Connaissance des outils de ticketing
* Expérience avec les outils de gestion de parc (inventaire, télédistribution, mises à jour)
* Notions en réseaux locaux
* Intervention sur matériel industriel spécifique (IOT, postes en environnement Fab/Lab)
* Anglais technique (lecture de documentation, échanges avec supports ou utilisateurs)



Soft skills

* Autonomie : capacité à organiser ses interventions sur plusieurs sites
* Rigueur : respect des procédures, traçabilité des actions dans les outils ITSM
* Bonne présentation et relationnel utilisateur : posture de service, écoute active, pédagogie
* Réactivité et gestion des priorités : capacité à intervenir rapidement et efficacement
* Esprit d'équipe : coordination avec les équipes techniques locales et les autres techniciens
* Adaptabilité : aptitude à travailler sur des environnements variés