Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine industriel. Horaires: 08h15-12h/13h-17h du lundi au jeudi ET 08h15-12h/13h-16 H le vendredi
Ce poste, basé à GENNEVILLIERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois avec renouvellement possible. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. Vous assurez l'accueil commercial en contribuant au développement du chiffre d'affaires et en garantissant un niveau de service conforme aux engagements du groupe. Vous avez pour responsabilités : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, - Traiter les commandes clients depuis la saisie jusqu'à la facturation en gérant l'ensemble des aléas, - Maintenir une relation privilégiée avec le client et lui garantir une information fiable sur sa commande, - Assurer un rôle d'interface avec tous les acteurs intervenant sur la chaîne de commande (commercial, crédit, logistique, et support technique) dans le but de garantir la satisfaction du client, - Contribuer à la réduction des coûts internes par une gestion rigoureuse des remises et des avoirs, - Maintenir un niveau de service conforme aux engagements du groupe, - Enregistrer et traiter les réclamations et litiges (problèmes de qualité, livraison, retours matières…), - Participer activement au recouvrement des impayés et à la gestion des lignes de crédit (gérer les relances clients), - Assurer le secrétariat agence : suivi budget, engagement de dépenses, classement, etc., - Assurer des opérations de phoning pour donner suite à des mailings, lorsque les clients sont inactifs, ou pour des devis, - Assurer des actions de télémarketing ; organiser et participer à des soirées clients, - Assurer la présentation du show-room (argumentaire produits, présentation des gammes, etc.), - Veiller au respect des procédures et règles de fonctionnement définies dans l'entreprise (ISO, etc.).
De formation Bac+2 dans le domaine du commerce, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de relation clients idéalement dans le domaine technique. Vous faites preuve de rigueur et d'aisance en communication, vous avez l'esprit d'équipe et êtes tolérant(e) à la pression. Tenace et réactif.ve, vous avez de bonnes capacités d'analyse, d'organisation et de persuasion. Vous maitrisez le logiciel SAP.
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