Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Conseiller funéraire H/F pour rejoindre notre équipe sur la zone Est du Maine-et-Loire.
En véritable interlocuteur privilégié des familles, vous les accompagnez dans toutes les étapes de l'organisation des obsèques : accueil, écoute, conseils, démarches administratives et coordination logistique.
Vous jouez un rôle essentiel dans la prise en charge des familles endeuillées, en veillant au respect de leurs volontés et à la qualité du service fourni.
Missions principales :
- Accueillir, écouter et accompagner les familles dans la préparation des obsèques
- Présenter les prestations et services funéraires, conseiller les familles et les guider dans leurs choix
- Réaliser les démarches administratives liées au décès (déclarations, autorisations, organisation logistique)
- Élaborer les devis et assurer le suivi commercial et administratif des dossiers
- Coordonner les différentes étapes des obsèques avec les équipes internes (maîtres de cérémonie, agents funéraires, thanatopracteurs) et les partenaires externes
- Assurer le respect des volontés des familles et le bon déroulement des cérémonies
- Veiller à la qualité de l'accueil, du service et à l'image de l'établissement
Profil recherché :
- Sens de l'écoute, empathie et excellent relationnel
- Présentation soignée et aisance à l'oral
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sang-froid et capacité à gérer des situations émotionnellement sensibles
- Intérêt pour l'accompagnement humain et sens du service
- Une première expérience dans le funéraire ou dans un métier d'accompagnement serait un atout
- Le diplôme de conseiller funéraire est obligatoire
Attention : poste avec astreintes
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