En tant que Responsable équipe expertises et assistance technique (H/F),tu joueras un rôle crucial au sein de notre organisation. En effet, tu seras en première ligne sur les sujets d'investigations techniques et de résolution de problèmes. Ton rôle sera de superviser les analyses liées aux défauts des appareils. Tu travailleras avec méthode, en utilisant des outils d'analyse qualité tels que l'outil d'analyse Root Cause afin d'assurer un traitement rigoureux et structuré de chaque problème rencontré.
Tu auras la responsabilité d'animer une équipe de 10 personnes, aux profils techniques variés. Ton objectif : coordonner leurs actions, développer leurs compétences, et créer une dynamique collective tournée vers la performance et l'amélioration continue.
Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes internes : autres équipes R&D, Ventes, Qualité, Product Management pour garantir une circulation fluide de l'information et une réponse rapide aux incidents techniques.
Tu entretiendras des contacts réguliers avec notre maison mère, les filiales / distributeurs. Tu seras donc au croisement de nombreux métiers, avec une forte dimension transversale.
Tu seras également responsable de la création et de la mise à jour continue de la base de données des défauts recensés sur nos appareils. Tu veilleras à ce qu'elle soit fiable et facilement exploitable par les équipes concernées.
Forfait 218 jours
Emploi classé G13 CCN métallurgie
Idéalement, tu possèdes un niveau BAC +5 en ingénierie généraliste avec une expérience en management d'équipe.
Les compétences requises incluent une solide connaissance des techniques d'expertise d'appareils mêlant l'informatique, l'électronique et la mécanique. Tu as une solide expérience dans le traitement de problématiques techniques, avec une vraie capacité d'analyse et de synthèse.
Par ailleurs, tu dois être doté d'un bon sens relationnel. Ta capacité à communiquer clairement et à collaborer avec différents départements est également cruciale.
Enfin, il est essentiel d'avoir un bon niveau d'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, et d'excellentes qualités rédactionnelles.
Tu as le goût de l'enquête technique, tu es à la recherche d'un nouveau défi où tu pourras mettre à profit ton expertise technique et ton sens du management ? Tu as envie de piloter une équipe engagée et de jouer un rôle clé dans le soutien aux opérations et à l'innovation ? Alors ce poste est peut-être fait pour toi !
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